Foire aux questions : Pass

    Toutes les réponses à vos questions sur les Pass

    Mis à jour le 23 juillet 2020

    Afin de mieux répondre à vos attentes nous vous proposons de nous adresser vos questions à assistance-pass@myprovence.fr.

    Qu’est-ce que le Pass Séjours ?

    Comment obtenir le Pass Séjours ?
    Pour effectuer une demande de Pass Séjours, il vous suffit de remplir le formulaire sur notre site et d’ajouter votre justificatif de réservation d’au moins 3 nuits dans les hébergements marchands des Bouches-du-Rhône et ainsi bénéficier d’un Pass d'une valeur de 50€ à consommer auprès de prestataires touristiques.
    Qui peut bénéficier du Pass Séjours ?
    Pour bénéficier du Pass séjour vous devez être en mesure de justifier d’une réservation d’au moins 3 nuits consécutives dans un des hébergements marchands des Bouches-du-Rhône. Ce justificatif sera exigé dans le formulaire d’inscription.
    Jusqu’à quand puis-je faire ma demande ?
    Le Pass séjour est valable du 3 juillet 2020 au 28 février 2021.
    Puis-je bénéficier du Pass Séjours avec un logement Airbnb ?
    Malheureusement, le Pass Séjours ne fonctionne pas avec les offres Airbnb.

    Qu’est-ce que le Pass Soignants ?

    Je suis soignant, comment obtenir mon pass ?
    Pour effectuer une demande de Pass soignants, il vous suffit de remplir le formulaire sur notre site et d’ajouter vos justificatifs (justificatif de domicile et attestation employeur).
    Qui peut bénéficier du Pass Soignants ?
    Les personnels des établissements de santé des Bouches-du-Rhône, résidant dans le département et ayant travaillé pendant la période de confinement pourront demander la remise d’un Pass. 3 tirages au sort (20 juillet, 20 août et 11 septembre 2020) désigneront les bénéficiaires des 10 000 Pass d’une valeur de 100€.
    Je suis soignant, puis-je obtenir le Pass séjour et le Pass soignant ?
    Si vous entrez dans les deux catégories alors vous pouvez bénéficier du Pass séjour et du Pass soignant.

    J’ai une question à propos du Pass ?

    Est-il possible de faire plusieurs fois une demande de Pass ?
    Vous pouvez obtenir un Pass séjours pour chaque séjour de 3 nuits dans un hébergement des Bouches-du-Rhône. En ce qui concernet le Pass Soignants, 1 seul pass est attribué par soignant après tirage au sort.
    Je n’ai pas reçu mon Pass en version digital, comment faire ?
    Contactez-nous sur assistance-pass@myprovence.fr, afin que nous puissions vous le renvoyer.
    J’ai demandé mon Pass en version papier, où puis le récupérer ?
    Vous pouvez récupérer votre Pass en version papier dans un des offices de tourisme capables de le délivrer. Ce dispositif ne sera disponible qu’à partir du 16 juillet 2020. Retrouvez la liste sur myprovence.fr
    Je n’arrive pas à imprimer mon billet.
    Je présente le jour de la visite auprès du prestataire mon Pass sur smartphone.
    J'ai supprimé par erreur le mail dans lequel se trouvait mon Pass, comment le récupérer ?
    Contactez-nous sur assistance-pass@myprovence.fr@, afin que nous puissions vous le renvoyer.

    Comment et où se servir du bon de 50€ ?

    Les 50€ sont-ils utilisables en plusieurs fois ?
    Vous pouvez utiliser votre Pass en une ou plusieurs fois auprès d’un ou plusieurs prestataires. Connectez-vous sur votre compte : (moncompte.myprovence.fr) afin de visualiser le suivi de vos consommations.
    Dans quelles activités puis-je utiliser les 50€ ?
    Consultez la liste des prestataires qui acceptent le Pass comme moyen de paiement depuis le site myprovence.fr
    Combien de temps mon Pass est-il valable ?
    Votre Pass est valable pendant toute la durée du dispositif, soit du 3 juillet 2020 au 28 février 2021.

    Autres articles

    Confinement : les marchés alimentaires restent ouverts

    Confinement : les marchés alimentaires restent ouverts

    Bonne nouvelle locavore

    Bonne nouvelle pour les locavores, les marchés alimentaires des Bouches-du-Rhône restent ouverts pendant le confinement qui a débuté le 29 octobre 2020.

    Des activités à faire en famille avec le Musée Granet

    Des activités à faire en famille avec le Musée Granet

    "Mon musée à la maison"

    Le Musée Granet a fermé ses portes, mais propose une multitude d'ateliers à distance pour occuper vos enfants de leurs dix doigts

    Folklore : la nouvelle expo du Mucem à suivre en direct

    Folklore : la nouvelle expo du Mucem à suivre en direct

    Le 3 novembre sur Facebook et Youtube

    En attendant de la découvrir en vrai, le Mucem inaugure sa nouvelle exposition "Folklore" lors d'une émission exceptionnelle à vivre en direct sur les réseaux sociaux le 3 novembre

    L'Olympique de Marseille et Rampal Latour, un partenariat qui fait des bulles

    L'Olympique de Marseille et Rampal Latour, un partenariat qui fait des bulles

    Quand 2 institutions de la Provence s'associent

    Douce nouvelle ! L'Olympique de Marseille et la savonnerie Rampal Latour lancent une gamme de produits collector qui va faire des bulles.

    4 itinéraires sur la route des vins des Bouches-du-Rhône

    4 itinéraires sur la route des vins des Bouches-du-Rhône

    Les plus beaux paysages viticoles de Provence...

    Découvrez la splendeur de notre vignoble sur les routes de Provence et empruntez l'un de nos circuits où aucune cave, ni aucun domaine ne se ressemble.

    Les boissons phares à siroter au bar

    Les boissons phares à siroter au bar

    Top 4 des boissons sans alcool dont les provençaux raffolent

    En Provence, le pastis n’est pas la seule boisson phare à commander au bar. D’autres bouteilles ultra locales, à siroter hiver comme été, se hissent au rang stars sur l’étagère des cafés de quartier. Bonne nouvelle, elles sont sans alcool et peuvent donc se consommer sans modération!

    Tout savoir sur le vin des Bouches-du-Rhône

    Tout savoir sur le vin des Bouches-du-Rhône

    Votre guide de dégustation indispensable

    Tel un petit cours d'oenologie, on vous dit tout sur les vins des Bouches-du-Rhône. Cépages, IGP et AOP, accords mets et vins de Provence... A vos carnets.

    La Provence à la maison, notre planning hebdo

    La Provence à la maison, notre planning hebdo

    Un jour, une activité

    Suggestions de recettes provençales, découvertes des santons, entrées dans les coulisses d'artisans, My Provence s'occupe d'animer vos journées confinées.

    Les musées de Marseille deviennent gratuits

    Les musées de Marseille deviennent gratuits

    Bonne nouvelle pour la culture marseillaise

    C'est la bonne nouvelle du moment : les musées de la ville de Marseille deviennent gratuits toute l'année ! Une mesure prise par le conseil municipal le 27 juillet dernier et pérennisée le 5 octobre 2020 qui concerne uniquement l'accès aux expositions et collections permanentes des musées. De quoi vous divertir pour les 365 prochains jours !

    Cuvée départementale : le palmarès 2020

    Cuvée départementale : le palmarès 2020

    Le meilleur des AOC et IGP des Bouches-du-Rhône

    Le 13 octobre 2020, le palmarès de la "Cuvée Départementale" des Bouches-du-Rhône a été dévoilé lors de la finale. Rouge, blanc, rosé; quels sont les vins récompensés ?

    La Ciotat 1720 : une page d’histoire

    La Ciotat 1720 : une page d’histoire

    Comment la ville a été épargnée par la peste de Marseille

    C’est avec fierté que les Ciotadens célèbrent chaque année, en organisant une reconstitution historique, la manière dont la ville de La Ciotat a été épargnée par la Grande Peste de 1720. À l’occasion du tricentenaire, retour sur cet épisode sanitaire historique.

    Prenez-en de la graine

    Prenez-en de la graine

    Fête de la nature 2020 : cinq jours de manifestations gratuites pour célébrer la biodiversité

    Côté Provence ou bien Camargue, la nature, ce n’est pas ce qu’il manque dans les Bouches-du-Rhône !